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服務(wù)承諾
您好!非常感謝您購買我公司產(chǎn)品,我們本著“服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意”的服務(wù)理念,將為您提供快捷的售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:
◆自營產(chǎn)品48小時(shí)發(fā)貨,常規(guī)產(chǎn)品3個(gè)工作日發(fā)貨; ◆支持上門自提,快遞,物流等多種配送方式, ◆可送貨上門; ◆運(yùn)輸過程中損壞、缺件、丟失,我們?nèi)~承擔(dān); | ◆免費(fèi)服務(wù)熱線:400-0532-363; ◆24小時(shí)服務(wù)熱線:0532-8467 0523; ◆正常工作日,工作時(shí)間內(nèi),電話等候時(shí)間不超過1分鐘; ◆現(xiàn)場(chǎng)維修、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢類的查詢服務(wù),承諾1小時(shí)內(nèi)予以回復(fù); ◆電話服務(wù)過程中全面使用文明用語,熱情周到的詢問客戶事由, 虛心聽取客戶意見; |
◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話響應(yīng)時(shí)間:3小時(shí)內(nèi)回應(yīng),電話 ◆指導(dǎo)解決、制定服務(wù)方案、解決客戶問題; ◆現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到達(dá)響應(yīng)時(shí)間:與用戶協(xié)商好后, ◆48小時(shí)內(nèi)到達(dá)(中國范圍內(nèi)); | ◆所有產(chǎn)品一年質(zhì)保,終身免費(fèi)檢修; ◆質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題無條件退換貨; ◆維修產(chǎn)品24小時(shí)出具解決方案,返廠維修儀器到貨3個(gè)工作日 出具解決方案; ◆保修期內(nèi),免費(fèi)實(shí)行每年兩次定期檢查,免去后顧之憂;◆質(zhì)保外產(chǎn)品,僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)和服務(wù)費(fèi); |
1.重研發(fā):放心品牌,高新技術(shù)企業(yè),與多個(gè)高校、研究院合作組成專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì);
2.重承諾:自主產(chǎn)品可貨到付款,我們承擔(dān)快遞過程損、缺、丟。
1.一對(duì)一:選型、詢價(jià)、代購、定制等一對(duì)一專人、專業(yè)、效率服務(wù),給您實(shí)體店般的感受;
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1.重質(zhì)量:多道質(zhì)量把關(guān),質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題無條件退換貨,終身維修,24小時(shí)技術(shù)支持;
2.重時(shí)效:快響應(yīng),周期短,秉承“客戶至上”原則。